Questa guida è stata progettata per navigare facilmente nel processo di voltura con il Servizio Elettrico Nazionale, noto anche come Enel Servizio di Maggior Tutela. Ci concentreremo su aspetti cruciali come la comprensione di quando e perché è necessaria la voltura, i dettagli sui documenti richiesti e le modalità per completare il processo. Forniremo informazioni dettagliate sui vari passaggi da seguire, comprese le linee guida su come contattare il servizio clienti attraverso il numero verde e su come compilare i moduli richiesti.
Tabella dei Contenuti
Cos’è la voltura con SEN?
Sei in procinto di traslocare in una nuova abitazione e una delle tue principali preoccupazioni è garantire la continuità del servizio elettrico? Capita spesso che, nel passaggio da un inquilino all’altro, la fornitura di energia elettrica rimanga attiva, situazione che richiede una voltura per passare il contratto al nuovo occupante. La voltura è un processo essenziale per assicurarsi che il servizio elettrico sia regolarmente intestato a te e non ci siano interruzioni.
- TEMPI: Massimo 4 giorni lavorativi
- COSTI: Il prezzo totale è di circa 70€
- NUMERO VERDE: 800 900 800 da fisso, 199 50 50 55 da cellulare
- QUANDO RICHIEDERLA: Quando la fornitura è ancora attiva e desideri cambiare l’intestazione delle bollette
La voltura è fondamentalmente un cambio di intestazione della bolletta di luce e gas, richiesta solo se esiste già un contratto attivo nella tua nuova abitazione. Se la fornitura è stata interrotta, sarà necessario effettuare un subentro.
La corretta gestione di questo aspetto è fondamentale per assicurare una transizione senza problemi nella tua nuova casa, evitando eventuali inconvenienti o ritardi nel servizio elettrico
Come Richiedere la Voltura al Servizio Elettrico Nazionale
Per effettuare una voltura della luce con il Servizio Elettrico Nazionale, è necessario seguire una procedura strutturata in due fasi principali:
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Inoltro della Richiesta di Voltura:
- Contatto Telefonico: Puoi avviare la procedura chiamando il numero verde 800 900 800. Questo servizio è disponibile ogni giorno, dalle 7:00 alle 22:00, escluse le giornate festive. Se preferisci utilizzare il cellulare, puoi contattare il numero 199 50 50 55, attivo negli stessi orari e giorni del numero verde.
- Richiesta Online: Alternativamente, puoi procedere con la richiesta di voltura tramite il sito web del Servizio Elettrico Nazionale. Per farlo, è necessario registrarsi sul sito e successivamente accedere alla sezione specifica dedicata alla voltura.
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Presentazione della Documentazione Necessaria:
- Identificazione dell’Intestatario: Dovrai fornire una fotocopia del documento di riconoscimento dell’intestatario del contratto. Questo serve per verificare l’identità della persona che sta effettuando la richiesta.
- Compilazione del Modulo di Adesione: Una volta che la richiesta di voltura è stata inoltrata, ti sarà fornito un modulo di adesione specifico. Questo documento deve essere compilato e restituito per completare il processo di voltura.
Ognuno di questi passaggi è fondamentale per garantire che la procedura di voltura si svolga senza intoppi e in conformità con le normative vigenti. La completa e corretta fornitura delle informazioni richieste è essenziale per evitare ritardi o complicazioni nel processo di voltura.
Dati, costi e tempistiche per la voltura
Per realizzare una voltura di successo con il Servizio Elettrico Nazionale, è necessario fornire una serie di informazioni e documenti specifici:
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Informazioni Necessarie per la Voltura:
- Dati Personalizzati del Nuovo Intestatario: Devi fornire le informazioni di base del nuovo intestatario, che includono il nome, il cognome, il codice fiscale, un indirizzo email valido e un numero di telefono per eventuali comunicazioni.
- Titolo Abitativo: È richiesta una prova del tuo diritto di abitazione, come un contratto di locazione o un atto di proprietà, che dimostri la tua legittimità a richiedere la fornitura per l’indirizzo specificato.
- Indirizzo di Recapito delle Bollette: Se l’indirizzo per il recapito delle bollette è diverso dall’indirizzo di fornitura, è importante specificarlo chiaramente.
- Coordinate Bancarie e Postali: Per impostare il metodo di pagamento, dovrai fornire le tue coordinate bancarie e postali, compreso il codice IBAN, per facilitare eventuali addebiti o rimborsi.
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Costi e Modalità di Pagamento della Voltura: I costi per effettuare la voltura sono stabiliti dall’ARERA e includono diversi contributi fissi e imposte. Questi possono variare in base a specifici fattori. La voltura può essere pagata:
- Attraverso la prima bolletta che riceverai dopo la voltura;
- Mediante bonifico bancario;
- Utilizzando altri metodi di pagamento disponibili online.
- Tempistiche del Processo di Voltura: Il completamento della voltura, ossia il cambio di intestazione, richiede generalmente da 4 a 5 giorni lavorativi una volta che tutti i documenti e le informazioni necessarie sono stati ricevuti e verificati. Se la sottoscrizione del contratto avviene al di fuori di un punto vendita commerciale, è concesso un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di ripensamento, durante il quale la pratica di voltura continuerà ad essere elaborata.
Assicurarsi di avere tutti i documenti e le informazioni pronti e corretti è fondamentale per evitare ritardi nella procedura di voltura e garantire una transizione senza problemi nella gestione dell’energia elettrica nella tua nuova abitazione.
FAQ sulla Voltura con il Servizio Elettrico Nazionale
- Cosa succede se il precedente inquilino ha lasciato debiti non pagati? Se il precedente inquilino non ha saldato alcune bollette, non sarai responsabile per questi debiti. La legge stabilisce che i nuovi inquilini non possono essere tenuti a pagare arretrati non loro. Tuttavia, in certi casi come l’essere erede diretto del precedente intestatario, potrebbe essere richiesto il pagamento degli arretrati.
- Come si gestisce la voltura in caso di decesso del precedente intestatario? Nel caso di decesso dell’intestatario, gli eredi devono richiedere la voltura. Questo processo, noto come “voltura mortis causa”, è solitamente gratuito per gli eredi conviventi. La procedura segue i normali passaggi della voltura, ma non comporta costi aggiuntivi.
- Cosa fare se il Servizio Elettrico Nazionale rifiuta la mia richiesta di voltura? SEN può rifiutare la voltura se il richiedente ha debiti pregressi con l’azienda o non riesce a dimostrare, anche tramite autocertificazione, di avere diritti validi sull’immobile. In tal caso, è importante risolvere prima questi problemi o fornire le prove necessarie della propria legittimità come nuovo intestatario.
- Quali sono i passaggi per cambiare l’intestatario della bolletta? Per cambiare l’intestatario, devi contattare il Servizio Elettrico Nazionale tramite il numero verde o attraverso il loro sito web. Dovrai fornire i tuoi dati personali, il codice POD (Punto di Consegna) della tua abitazione, e altri documenti che possano essere richiesti, come il titolo abitativo e le coordinate bancarie per il pagamento.
- La voltura è possibile anche se sto cambiando fornitore? Sì, è possibile effettuare la voltura anche se stai cambiando il fornitore di energia. Questo processo può essere gestito direttamente dal nuovo fornitore, il quale si occuperà di tutte le pratiche necessarie per la voltura e il cambio fornitore.
- Qual è il costo per una voltura con il Servizio Elettrico Nazionale? I costi di voltura sono stabiliti dall’ARERA e generalmente comprendono un contributo fisso amministrativo, un contributo fisso IVA, e un’imposta di bollo. Il costo totale si aggira intorno ai 70 euro, ma può variare in base a specifiche circostanze.
- Quanto tempo richiede il processo di voltura? Il processo di voltura con il Servizio Elettrico Nazionale di solito si completa entro 4-5 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i documenti necessari. Tuttavia, i tempi possono variare a seconda delle circostanze particolari di ogni caso.
- È necessario un deposito cauzionale per la voltura? In alcuni casi, come per esempio quando non si sceglie il pagamento tramite addebito automatico, può essere richiesto un deposito cauzionale. Questo importo varia in base alla potenza del contatore e altre variabili specifiche.
