Poste Energia è un fornitore energetico specializzato nella fornitura sia di elettricità che di gas proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili. Ciò significa che l’energia fornita ai clienti è prodotta utilizzando risorse rinnovabili come il sole, il vento e l’acqua, riducendo così l’impatto ambientale derivante dalle fonti tradizionali di energia.
Inoltre, si impegna attivamente a compensare integralmente le emissioni di CO2 generate dalla vendita del gas. Questo viene realizzato attraverso l’acquisto di crediti di carbonio certificati, che vengono utilizzati per finanziare progetti internazionali volti alla riduzione delle emissioni di gas serra e al miglioramento delle condizioni di vita delle comunità locali. Questi progetti possono includere iniziative di riforestazione, l’adozione di tecnologie pulite e sostenibili, e lo sviluppo di fonti energetiche rinnovabili nelle aree svantaggiate.
Scegliendo Poste Energia, il cliente non solo beneficia di energia pulita e sostenibile, ma contribuisce anche attivamente alla lotta contro il cambiamento climatico e al miglioramento delle condizioni ambientali globali.
Tabella dei Contenuti
Numero Verde e Contatti
Il Servizio Clienti di Poste Energia è accessibile via telefono mediante le seguenti opzioni:
- Operatore telefonico: disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00. Questo servizio è rivolto a coloro che preferiscono parlare direttamente con un operatore per ottenere assistenza. Il numero da chiamare è 001.199, gratuito se chiamato dall’Italia.
- Assistente digitale: il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi. Si tratta di un servizio automatizzato che fornisce supporto tramite telefono, ideale per ottenere risposte immediate e assistenza anche al di fuori degli orari lavorativi.
Per le chiamate dall’estero, è disponibile un numero telefonico dedicato: +39 06.452.611.99. Anche questo servizio è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00. Il costo della chiamata varia a seconda dell’operatore telefonico utilizzato.
In aggiunta, è possibile scrivere a Poste Energia tramite la sezione dedicata sul sito web, accedendo all’area Privati e inviando la propria richiesta online. In alternativa, gli utenti possono recarsi direttamente presso un Ufficio Postale o un Punto Poste per usufruire di un canale di contatto e assistenza.
App Poste Italiane Energia
È possibile scaricare gratuitamente l’app Poste Italiane, che però al momento non gestisce i servizi dedicati all’acquisto e alla gestione dell’energia. Ad oggi non è ancora attiva un’app esclusiva per Poste Energia, anche se si prevede a breve l’implementazione.
Offerte luce e gas Poste Italiane Energia
Le offerte di luce e gas di Poste Italiane Energia sono studiate per soddisfare le esigenze dell’utenza domestica, garantendo un approvvigionamento esclusivamente da fonti rinnovabili.
Un’opzione particolarmente interessante è l’offerta “Rata Fissa Tutto Incluso“, che permette agli utenti di optare per una rata fissa per la fornitura di luce e gas. Questa rata viene calcolata in base alla bolletta più recente dell’utente, considerando i suoi consumi e includendo tutti i costi, compresi eventuali canoni TV, se previsti. Per un periodo di 12 mesi, gli utenti conoscono in anticipo l’importo da pagare, evitando spiacevoli sorprese in bolletta.
Al termine dei 12 mesi, la rata viene ricalcolata tenendo conto dei consumi dell’utente e di eventuali variazioni delle condizioni economiche dell’offerta, come il rinnovo o gli aggiornamenti dei corrispettivi regolamentati da ARERA. Se durante l’anno di fornitura l’utente ha consumato meno rispetto a quanto coperto dalla rata, può utilizzare l’importo risparmiato per abbassare la nuova rata in bolletta o ricevere un accredito direttamente sul suo Conto BancoPosta o su una Carta Postepay Evolution. Se, invece, ha consumato più rispetto alla rata, l’importo ancora dovuto verrà distribuito nelle rate dei 12 mesi successivi.
Per coloro che preferiscono un’alternativa alla rata fissa, è possibile scegliere l’opzione di pagamento a importo variabile, che prevede il pagamento delle bollette di luce e gas in modo tradizionale, con importi diversi ogni mese in base ai consumi registrati nel mese precedente.
Offerte per privati
Nella sezione “Offerta Luce e Gas” sul sito di Poste Italiane, è possibile ottenere un preventivo personalizzato. Prima di iniziare, è consigliabile avere a portata di mano una bolletta recente. È sufficiente caricarla, fotografarla o farne una scansione. I dati verranno verificati e il sistema genererà un preventivo in cui mostrerà rata mensile e una stima della spesa annua.
Si tratta di un’offerta non vincolante e sarà infine l’utente a decidere se procedere con la sottoscrizione. Se il preventivo soddisfa l’utente, questi può sottoscrivere immediatamente l’offerta senza costi di attivazione. In alternativa, se preferisce, può recarsi presso un Ufficio Postale, portando le proprie bollette di luce e gas, dove un operatore sarà disponibile ad assistere nell’intera procedura.
Al momento, il passaggio a Poste Energia è riservato esclusivamente alle forniture domestiche già attive e offre tre opzioni:
- Offerta Luce e Gas
Il prezzo della componente energia e il corrispettivo di commercializzazione rimarranno bloccati per 12 mesi dall’attivazione del contratto.
- Offerta Luce
Per la propria abitazione, l’utente può scegliere l’energia elettrica prodotta al 100% in Italia da fonti rinnovabili. Anche qui, il prezzo della componente energia e il corrispettivo di commercializzazione rimarranno bloccati per 12 mesi dall’attivazione del contratto. Il prezzo della componente energia monorario è di 0,1540€/kWh (comprensivo di perdite come definito da ARERA), bloccato per 12 mesi, fino al 27/03/2024.
- Offerta Gas
Anche per il gas, l’utente può scegliere un’opzione che prevede la compensazione delle emissioni di CO2. Il prezzo della componente energia e il corrispettivo di commercializzazione rimarranno bloccati per 12 mesi dall’attivazione del contratto. Il prezzo della componente materia prima gas è di 0,495€/Smc, bloccato per 12 mesi (condizioni economiche valide fino al 27/03/2024).
Bolletta luce e gas Poste Italiane Energia
I clienti di Poste Italiane Energia possono ricevere la bolletta in formato cartaceo tramite posta oppure in formato digitale via e-mail. In entrambi i casi, le bollette saranno sempre accessibili nella propria area riservata su poste.it e nell’App Postepay.
Le bollette sono emesse mensilmente e l’utente ha la possibilità di scegliere la scadenza della bolletta di luce e gas, indicando una data compresa tra il 25 del mese e il 2° giorno del mese successivo.
Il pagamento, che avviene tramite bollettino o addebito automatico se selezionata l’opzione di addebito su conto corrente, deve essere effettuato entro almeno venti giorni dalla data di emissione della bolletta, secondo le seguenti modalità:
- rata fissa: la prima bolletta sarà ricevuta nel mese di attivazione della fornitura;
- rata importo variabile: la prima bolletta sarà ricevuta nel mese successivo a quello di attivazione della fornitura.
Nella sezione “documenti” sul sito web c’è l’opportunità di accedere alla “guida alla lettura della bolletta luce” per chiarimenti e risolvere dubbi eventuali.
Servizi e modulistica Poste Italiane Energia
Nella sezione “contratti, informative e moduli” presente nel sito, l’utente troverà facilmente tutto ciò di cui necessita. Qui è disponibile una vasta gamma di documenti utili, tra cui:
- Condizioni generali di fornitura
- Informativa sulla privacy di Poste Italiane PostePay
- Informativa sulla SIC di PostePay
- Lista dei distributori
- Modulo dati catastali
- Modulo delega e SEPA
- Modulo di ripensamento
- Modulo imposte
- Condizioni Tecniche ed Economiche per il gas
- Condizioni Tecniche ed Economiche per l’energia elettrica
- Scheda sintetica per il gas
- Scheda sintetica e confrontabilità per l’energia elettrica
Voltura Poste Italiane Energia
Per richiedere la voltura, è necessario effettuare la procedura esclusivamente online e fornire i seguenti documenti:
- il codice identificativo della fornitura (POD per la luce e PDR per il gas);
- i dati e la carta di identità in formato digitale della persona che sarà l’intestataria del contratto.
Nel caso di voltura per decesso (intestatario deceduto), è richiesto anche il codice fiscale e la data di decesso del defunto.
Durante la richiesta di voltura, sarà possibile specificare la data in cui si desidera che essa diventi effettiva. Solo se si desidera effettuare la voltura e contemporaneamente richiedere il Servizio di tutela della vulnerabilità gas, è possibile contattare l’Assistenza Clienti al numero verde 800.001.199, attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00.
La procedura di voltura è gratuita per la luce, mentre per il gas naturale l’importo varia in base all’impresa distributrice. Poste Energia non applica costi aggiuntivi rispetto a quelli previsti dall’impresa distributrice. Per finalizzare l’attivazione delle forniture con Poste Energia occorrono dai 21 ai 70 giorni.
Subentro Poste Italiane Energia
Poste Italiane Energia non prevede il subentro. Per il momento è possibile sottoscrivere le offerte luce e gas di Poste Energia solo per forniture domestiche già attive. Non gestisce quindi né prime attivazioni né riattivazioni (subentri) di contatori già installati. In tali circostanze, l’utente dovrà richiedere l’attivazione presso un altro operatore e successivamente passare a Poste Energia.
Disdetta Poste Italiane Energia
Per quanto riguarda la procedura di disdetta, non ci sono vincoli, costi di attivazione o depositi cauzionali. L’utente gode della libertà di disdire il contratto in qualsiasi momento senza essere soggetto a penali. Nel caso in cui si sia scelta l’opzione a rata fissa, al momento della disdetta, eventuali differenze tra i consumi stimati e quelli effettivi durante il periodo di fornitura saranno regolate in un’unica soluzione nella bolletta finale, con addebiti o accrediti adeguati.
Recensioni Poste Italiane Energia
La reputazione del fornitore sul web non è particolarmente positiva, poiché evidenzia varie limitazioni, come ad esempio l’attivazione del servizio alla sole utenze private, il che riduce la sua accessibilità e la sua capacità di raggiungere un pubblico più vasto. Inoltre, la mancanza di nuove attivazioni e subentri impone ulteriori restrizioni all’accesso ai servizi offerti. Infine, anche i tempi di attivazione dei servizi risultano essere mediamente lunghi.
FAQ Poste Italiane Energia
Poste Energia è il fornitore di luce e gas affiliato al gruppo Poste Italiane.
Acea Energia ha vinto la gara bandita da Poste Italiane per la fornitura di elettricità e servizi connessi per le proprie sedi operative. Questa fornitura, avviata a gennaio 202, coprirà un fabbisogno di circa 1,4 TWh (Terawattora), per un valore d’asta di 250 milioni di euro.
Poste Italiane fa il suo ingresso ufficiale nel mercato dell’energia elettrica e del gas, offrendo energia 100% green per la luce e compensazione al 100% delle emissioni di CO2 per il gas.
Poste Energia, la nuova offerta di luce e gas per il mercato libero di Poste Italiane, ha superato i 250.000 contratti attivati, in base a dati di maggio 2023.
Per la luce e il gas, scegli Poste Energia. Il prezzo del componente energia monorario (comprensivo di perdite come definito da ARERA) è di 0,1540€/kWh, bloccato per 12 mesi. Il corrispettivo di commercializzazione è di 84€/anno, valido per 12 mesi e fatturato in quote mensili.
L’offerta di Poste Energia prevede la possibilità di scegliere il pagamento attraverso una bolletta a rata fissa, mensile e costante per 12 mesi, calcolata sul consumo annuo del cliente.
L’utente è nella condizione di scegliere la scadenza della bolletta di luce e gas indicando una data tra il 25 del mese e il 2° giorno del mese successivo.
