Dal prossimo anno non sarà più possibile accedere al mercato tutelato dell’energia per luce e gas, eccetto per alcune categorie vulnerabili. Tutti gli altri dovranno passare obbligatoriamente ad un fornitore del mercato libero, dal 1 aprile 2024, come deciso dal Decreto Legge Milleproroghe. Per le piccole imprese e le microimprese che non faranno il cambio entro la data di scadenza, partirà in automatico il servizio a tutele graduali, con una durata di tre anni.
Tabella dei Contenuti
Cos’è il servizio a tutele graduali?
Il servizio a tutele graduali (STG) si pone come una soluzione fondamentale e strategica per i consumatori che non hanno ancora effettuato la transizione dal mercato dell’energia elettrica o del gas naturale nel regime di tutela al mercato libero. Creato dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA), questo servizio è stato progettato per agevolare il passaggio verso il mercato libero in modo graduale, offrendo una serie di vantaggi e supporto ai consumatori durante la transizione. È destinato solo alle piccole imprese e le microimprese che, pur avendo la possibilità di scegliere un fornitore nell’ambito del mercato libero, non hanno ancora compiuto questa transizione.
Il servizio consente alle imprese di accedere a offerte di energia elettrica e gas naturale all’interno del mercato libero, mantenendo comunque alcune garanzie di prezzo e servizio paragonabili a quelli offerti nel regime tutelato. Questo servizio ha l’obiettivo di agevolare la transizione dei consumatori verso il mercato libero evitando l’impatto improvviso del cambiamento, garantendo al contempo una certa sicurezza e protezione.
Quali imprese possono accedere al servizio?
Tutte le piccole medie e micro imprese che utilizzano contatori elettrici con una potenza superiore ai 15 kilowatt, dal 1 gennaio 2024 verranno acquisite in automatico dall’esercente che si è aggiudicato l’asta territoriale, fino al 30 giugno 2024.
Possono accedere al servizio a tutele graduali le imprese che soddisfano i seguenti requisiti:
- meno di 10 dipendenti;
- fatturato annuale inferiore ai 2 milioni di euro;
- potenza impiegata uguale o superiore a 15 kilowatt.
I clienti che resteranno all’interno del servizio a tutele graduali potranno godere di condizioni contrattuali e tariffarie diversificate in base ai territori, chiamate Offerte Placet (Prezzo Libero a Condizioni Equiparate di Tutela).
Vantaggi del servizio a tutele graduali
Questo servizio permette ai consumatori di sperimentare il mercato libero senza dover effettuare un cambio radicale e repentino. Un processo graduale riduce l’ansia da cambiamento e consente una transizione più fluida. Le tariffe applicate sono stabilite dall’ARERA e offrono una certa protezione rispetto alle fluttuazioni del mercato, favorendo ai consumatori una maggiore sicurezza riguardo ai costi energetici.
Nonostante sia un servizio che assicura alcune tutele, offre comunque la possibilità di scegliere tra diverse opzioni contrattuali e tariffe, in modo che i consumatori possano trovare l’offerta più adatta alle proprie esigenze. Il servizio fornisce un supporto informativo costante ai consumatori, aiutandoli a comprendere meglio il funzionamento del mercato libero e a gestire in modo più consapevole il proprio consumo energetico.
Per accedere al servizio a tutele graduali, i consumatori devono manifestare esplicitamente la propria volontà di aderire a questo regime. Possono farlo contattando il proprio fornitore di energia o attraverso i canali online predisposti per la gestione delle adesioni. Una volta aderito al servizio, i consumatori continueranno a ricevere energia elettrica o gas naturale senza interruzioni, beneficiando delle tutele stabilite dall’ARERA e avendo la possibilità di esplorare le offerte del mercato libero in modo più sicuro e graduale.
Monitoraggio e verifica delle offerte
L’ARERA monitora costantemente il mercato dell’energia e le offerte proposte dai fornitori per garantire che le condizioni offerte nel servizio a tutele graduali siano in linea con le regolamentazioni e siano effettivamente vantaggiose per i consumatori. Questo controllo serve a mantenere elevati standard di trasparenza e correttezza nel mercato energetico.
Oltre alla transizione al mercato libero, questo servizio può offrire anche informazioni e consigli relativi al risparmio energetico e all’adozione di pratiche sostenibili. I consumatori possono ricevere suggerimenti su come ridurre il consumo energetico, utilizzare energie rinnovabili o adottare comportamenti più eco-friendly.
Il servizio prevede l’erogazione di un’assistenza dedicata ai consumatori che aderiscono al programma. Questo include l’assistenza per risolvere eventuali problematiche legate al contratto o alla fornitura energetica. Inoltre, i consumatori hanno la possibilità di presentare reclami o segnalazioni qualora si verifichino disservizi o problematiche non risolte. Le condizioni contrattuali, i costi e le modalità di erogazione dei servizi sono chiaramente definite e comunicate ai consumatori per assicurare un’esperienza più chiara e consapevole per coloro che aderiscono al servizio.
Ricordiamo che non è possibile entrare nel servizio a tutele graduali facendo direttamente una richiesta, perché al momento è riservato solo ai clienti per cui non è più disponibile il servizio a maggior tutela.
