Acea Energia è un’azienda del Gruppo Acea con oltre 100 anni di storia, una società specializzata nelle offerte luce e gas per la casa e il business nel mercato libero dell’energia e nei servizi per la mobilità elettrica. Il fornitore è presente su tutto il territorio nazionale, nonostante sia conosciuto principalmente a Roma, con il Gruppo Acea che opera come una multiservizi nel campo dell’acqua, dell’energia, dell’illuminazione e del trattamento dei rifiuti.
Tabella dei Contenuti
Numero Verde e Contatti
Esistono diversi modi per contattare Acea Energia. Il fornitore mette a disposizione il numero verde 800 38 38 38 per chiedere informazioni, attivare un’offerta luce e/o gas e gestire la propria fornitura nel mercato libero. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle 13.00. Il numero è gratuito per chi chiama da fisso, altrimenti da cellulare è possibile contattare il numero 06 4569 8205.
In alternativa è possibile ricevere informazioni e assistenza in tempo reale attraverso la chat online nell’area privata MyAcea Energia sul sito acea.it. Per gestire la fornitura luce e gas è possibile effettuare anche una videochiamata con un consulente digitale, bisogna soltanto prenotare il servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 16.00 tramite l’apposito modulo online sul sito acea.it o chiamando il servizio clienti.
Per scoprire i prodotti e servizi di Acea Energia è possibile anche recarsi allo sportello di Roma in Piazzale Ostiense 2, un servizio disponibile solo su prenotazione chiamando il servizio clienti e attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 16.00. Infine, è possibile cercare il punto vendita Acea Energia più vicino per richiedere assistenza o avere informazioni sulle offerte luce e gas del fornitore, basta andare sul sito acea.it e utilizzare l’apposita mappa digitale nella sezione Acea Shop.
App Acea Energia
Tutti i clienti del fornitore possono scaricare gratuitamente l’App MyAcea Energia, un’applicazione per smartphone e iPhone disponibile su Google Play Store e App Store. L’app di Acea Energia consente di gestire in modo semplice e comodo le forniture luce e gas, inoltre è possibile monitorare i consumi di energia, controllare le proprie richieste in tempo reale e scoprire come risparmiare luce e gas in casa.
Sono presenti nell’app anche l’innovativo assistente digitale MyA, guide informative e un servizio che aiuta a riconoscere le truffe verificando i numeri di telefono sospetti. Secondo i clienti di Acea Energia, però, l’app ha bisogno di alcuni miglioramenti, in particolare nella fruibilità e in alcune funzionalità.
Offerte luce e gas Acea Energia
Acea Energia propone offerte luce e gas per la casa e il business, inoltre è possibile richiedere soluzioni dedicate per condomini e grandi aziende. La società consente di attivare forniture dual fuel o singole per il gas e l’energia elettrica, in più chi desidera migliorare la sostenibilità dei propri consumi può avere elettricità prodotta da fonti rinnovabili e certificata dalla Garanzia d’Origine rilasciata dal GSE (Gestore Servizi Energetici).
Offerte per privati
Tra le offerte luce e gas di Acea Energia per i privati l’opzione migliore attualmente disponibile è Acea Start Special Web. Si tratta di una fornitura con tariffa a prezzo indicizzato, un valore della componente materia energia competitivo per risparmiare fino a 80 euro l’anno e il servizio bolletta web incluso per ricevere le fatture online risparmiando carta e proteggendo l’ambiente.
Per chi vuole attivare un contratto solo luce c’è invece Acea Sicura Luce, un’offerta riservata ai clienti del mercato tutelato che comprende il 100% di energia elettrica green, un prezzo fisso per 12 mesi e la possibilità di scegliere tra una tariffa monoraria o bioraria. Per quanto riguarda il gas il fornitore propone Acea Start Special Web Gas, un’offerta a prezzo indicizzato in base all’andamento del mercato all’ingrosso con invio digitale della bolletta e la possibilità di risparmiare fino a 40 euro l’anno.
Offerte business
Tra le offerte luce e gas per le piccole e medie imprese di Acea Energia una soluzione interessante è Acea Flexy Special, una fornitura di energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili e gas che permette di accedere alle condizioni di mercato e pagare un prezzo variabile. Inoltre, è possibile aggiungere all’offerta la bolletta digitale e la domiciliazione bancaria delle utenze.
Bolletta luce e gas Acea Energia
Con Acea Energia è possibile ricevere le classiche bollette cartacee al proprio domicilio di residenza. Tuttavia, il fornitore propone anche il servizio Bolletta Web, una soluzione sostenibile per l’invio telematico della bolletta digitale via email, basta attivare il servizio durante la sottoscrizione di una fornitura luce e gas o dall’area riservata MyAcea Energia.
Leggere la bolletta digitale di Acea Energia è piuttosto semplice, infatti si tratta di un servizio interattivo che propone sia una sintesi della bolletta che tutti i dettagli su costi e consumi. Le informazioni sono inoltre riportate all’interno di apposite macroaree, delle sezioni distinte per colori che facilitano la lettura della bolletta e consentono di individuare ogni informazione rapidamente.
Servizi e modulistica Acea Energia
Il servizio clienti di Acea Energia rappresenta il punto di forza del fornitore, infatti grazie alla lunga esperienza nel settore è in grado di offrire un supporto professionale e puntuale ai clienti. L’orario di funzionamento del servizio clienti è molto esteso arrivando fino alle 22.00, in questo modo anche chi lavora tutto il giorno può contattare il fornitore di sera dopo il rientro a casa. Anche i moduli sono facili da trovare, basta accedere all’area riservata sul sito acea.it o scaricare l’App MyAcea Energia.
Voltura Acea Energia
Per eseguire la voltura delle forniture con Acea Energia basta cambiare l’intestazione delle bollette, scegliendo un’offerta luce e gas online o rivolgendosi al servizio clienti, allo sportello del fornitore o presso gli Acea Point o l’Acea Energia Shop. Dopo l’invio della richiesta, la verifica dei dati e la comunicazione al distributore la voltura viene realizzata entro 2 giorni lavorativi.
Subentro Acea Energia
Per fare il subentro luce e gas con Acea Energia bisogna richiedere l’attivazione del contatore. In questi casi è necessario contattare il fornitore online o allo sportello per avere un preventivo di spesa, quindi in caso di accettazione basta scegliere l’offerta luce e gas più adatta e procedere con il subentro online, al telefono o di persona. Dall’invio della domanda al distributore servono 5 giorni lavorativi, a prescindere dal tipo di contatore da attivare.
Disdetta Acea Energia
Per disdire il contratto di fornitura di luce e gas con Acea Energia basta inviare un’apposita richiesta, dopodiché verrà eseguita la disdetta definitiva del contatore entro 5 giorni dall’invio della domanda. L’operazione può essere effettuata online tramite MyAcea Energia (App o area riservata sul sito acea.it) oppure allo sportello Acea Energia con un consulente dell’azienda.
Per la disdetta del servizio bisogna avere alcuni documenti, tra cui il codice fiscale, un documento d’identità valido, il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas oltre all’indirizzo di residenza. Dopo l’invio della richiesta si riceverà una bolletta di conto finale, con l’indicazione dei consumi e di eventuali addebiti e/o accrediti residui.
Modulistica Acea Energia
Tutti i moduli necessari per realizzare qualsiasi operazione con Acea Energia si possono reperire online, basta effettuare una ricerca sul web o scaricarli dall’apposita sezione dell’area riservata o dell’app MyAcea Energia. Tra i moduli più importanti a disposizione ci sono quelli perla voltura, il subentro e la disdetta, ma anche quelli per la richiesta di rateizzazione delle fatture, le domande di rimborso, i nuovi allacci e i reclami.
Recensioni Acea Energia
Nel complesso Acea Energia ha una reputazione abbastanza positiva da parte dei consumatori, ma è del tutto normale che un’azienda di queste dimensioni con tantissimi clienti abbia anche dei giudizi meno soddisfatti. Tra i punti di forza del fornitore ci sono il servizio clienti, l’affidabilità dell’azienda e la competitiva delle offerte, mentre sono da migliorare il servizio di pronto intervento e alcune procedure burocratiche.
FAQ Acea Energia
Enel Energia è una società del Gruppo Enel mentre Acea Energia è un’azienda del Gruppo Acea, ma entrambe sono specializzate nelle offerte luce e gas per il mercato libero.
Per contattare Acea Energia basta chiamare il numero 800 383838 da fisso o lo 06 4569 8205 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00.
Il costo di un kilowatt di energia elettrica con Acea Energia dipende dal tipo di tariffa, dall’offerta sottoscritta e dall’andamento del mercato.
L’offerta luce più conveniente di Acea Energia è Acea Start Special Web, un contratto a prezzo variabile che consente di risparmiare fino a 40 euro l’anno.
Per il passaggio da Enel Energia ad Acea Energia basta cambiare fornitore attivando un’offerta luce e gas con Acea Energia online o allo sportello.
Per vedere le bollette luce e gas di Acea Energia basta accedere all’area riservata MyAcea Energia sul sito acea.it o utilizzare l’app MyAcea Energia.
Le bollette luce e gas di Acea Energia si possono pagare online, tramite domiciliazione bancaria, allo sportello, negli uffici postali o presso le ricevitorie autorizzate.
