Audax Energia, recentemente fusa con il gruppo iberico Audax Renovables, si è affermata sul mercato italiano come uno dei fornitori di energia elettrica e gas più competitivi. Fin da subito, la società si è impegnata ad offrire soluzioni sostenibili ed economicamente convenienti. La trasparenza e l’efficacia del servizio fanno parte della sua filosofia.
Tabella dei Contenuti
Audax Energia recensioni: cosa pensano gli utenti
In base alle recensioni su Trustpilot, Audax Energia viene considerata un fornitore affidabile. La maggior parte dei clienti apprezza particolarmente la competitività delle tariffe energia e gas proposte, sottolineando come queste siano spesso inferiori rispetto a quelle dei concorrenti. In particolare, la trasparenza delle bollette e l’efficienza del servizio clienti hanno ricevuto elogi frequenti. Inoltre, molto apprezzati sono i bonus e lo sconto in bolletta.
Tuttavia, ci sono anche dei feedback negativi, principalmente riguardanti i ritardi nelle risposte del servizio clienti durante i periodi di alta richiesta. Complessivamente, le recensioni si bilanciano tra esperienze positive e punti di miglioramento suggeriti dagli utenti.
Come contattare Audax Energia
Per quanto riguarda i contatti, Audax Energia mette a disposizione degli utenti diverse modalità:
- Telefono: servizio Clienti raggiungibile tramite il numero verde 800 03 29 29, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
- Email e PEC: l’indirizzo di posta elettronica generale, ideale per richiedere il subentro o l’allaccio della fornitura, è info@audaxenergia.com. Invece, per comunicazioni ufficiali e legali, come un reclamo, è consigliabile la PEC audaxenergia@pec.it.
- Assistenza Online: è disponibile sia la live chat direttamente sul sito web di Audax Energia che il form di contatto, gestito dal team di assistenza.
- Social Media: Audax Energia è anche attiva sui principali social media, compresi Facebook, Twitter e LinkedIn, dove rispondono rapidamente a commenti e messaggi.
Queste opzioni di contatto dimostrano l’impegno di Audax Energia verso l’assistenza clienti, cercando di coprire tutte le possibili esigenze comunicative dei suoi utenti.
Area clienti My Audax
L’Area clienti My Audax è uno strumento fondamentale per tutti i clienti di Audax Energia ed è possibile scaricarla sia su Google Play e App Store. Tramite questo portale online, possono gestire in modo smart e autonomo il proprio contratto di fornitura energetica. Nell’area riservata si può:
- visualizzare lo storico delle fatture e procedere al loro pagamento online;
- monitorare il consumo di energia in tempo reale, ottenendo così una maggiore consapevolezza sui propri consumi e sulle possibili aree di risparmio;
- modificare dati personali e gestire le modalità di pagamento;
- ricevere assistenza diretta tramite chat o form di contatto, risolvendo rapidamente eventuali dubbi o problemi;
- scaricare la modulistica specifica per ogni esigenza contrattuale, facilitando così ogni tipo di procedura amministrativa.
L’accesso e la navigazione nell’area My Audax sono protetti da sistemi di sicurezza all’avanguardia per garantire la privacy dei dati degli utenti.
Tariffe e offerte di Audax Energia
Attualmente, Audax Energia propone due tariffe energia elettrica agli utenti privati: Energia Smart L Fam Fix e Energia Smart L Fam Index. La prima è a prezzo fisso e bloccato, da considerarsi con IVA inclusa, mentre la seconda offerta è a prezzo variabile.
Con Energia Smart L Fam Fix si può scegliere tra la tariffa monoraria o bioraria, con prezzi bloccati per 12 mesi, su cui viene applicato uno sconto speciale di 10 euro.
Energia Smart L Fam Index, invece, è legata alla variazione mensile del PUN, con quota fissa per l’energia consumata annualmente.
Per quanto riguarda la commercializzazione e la fornitura di gas, ci sono tre offerte: Energia Smart G Fam Fisso (prezzo fisso e bloccato per 12 mesi, prezzo all’ingrosso (PSV) + Contributo Mensile è pari a 1,50 €/PDR/mese, sconto di 10 euro per bolletta mensile), Energia Smart G Fam Pfor (per i clienti provenienti dal mercato di maggior tutela e sempre con 10 euro di sconto in bolletta), e Energia Smart G Fam Index (a prezzo indicizzato e che segue le variazioni del MI-GAS).
Ci sono anche offerte b2b rivolte alle imprese, personalizzabili in base alle esigenze di ognuna e con l’intento di massimizzare il risparmio.
Audax Energia pone molta attenzione alle fonti di energia rinnovabile. Anzi, è uno dei suoi punti di forza. L’intento è quello di aiutare la sostenibilità ambientale. L’energia distribuita ai clienti arriva direttamente da parchi fotovoltaici.
Bolletta Audax Energia: lettura e pagamento
La bolletta di Audax Energia mette chiaramente in evidenza tutti i dati principali per facilitare la comprensione dei costi e dei consumi. Tra i dati principali che si trovano in fattura, ci sono il dettaglio dei consumi di luce e gas, il costo dell’energia, le tasse e gli eventuali sconti applicati.
Un aspetto importante è la suddivisione del costo dell’energia tra quota fissa e quota variabile, che aiuta a comprendere come viene calcolata la cifra finale.
Per quanto riguarda il pagamento, Audax Energia mette a disposizione:
- la domiciliazione bancaria, che permette l’addebito diretto su conto corrente, evitando ritardi o dimenticanze;
- il bollettino postale, utilizzabile presso gli uffici postali o bancari;
- online, mediante l’area clienti sul sito di Audax Energia (accessibile tramite credenziali), dove si può pagare tramite carta di credito o altri metodi elettronici.
- SDD (SEPA Direct Debit), altro metodo di pagamento automatico, simile alla domiciliazione, ma utilizzato per le transazioni europee.
Audax Energia autolettura: come si fa
L’autolettura garantisce che le fatture di Audax Energia riflettano il reale consumo di energia e gas, evitando quindi stime piuttosto approssimate, la quali possono portare a conguagli a volte onerosi. Vediamo di seguito la procedura:
- localizzare il contatore del gas o della luce;
- prendere nota della cifra mostrata sul display, ossia quelle che riporta i numeri relativi ai consumi effettivi, escluse quindi le cifre dopo la virgola o in rosso; (qui un articolo approfondito su come trovare la matricola del contatore del gas)
- comunicare la lettura utilizzando l’area riservata del sito di Audax Energia, l’applicazione di Audax Energia, se disponibile, oppure contattando il servizio clienti tramite il numero verde.
Dove si trova Audax Energia
Audax Energia ha la sua sede legale in Spagna, ma è attiva anche in Italia con diverse sedi sparse sul territorio, soprattutto nelle principali città.
In particolare, l’azienda ha una forte presenza a Milano, dove si concentra una parte importante delle sue operazioni. Al di là di Milano, l’azienda ha ampliato la sua rete includendo altre città importanti come Roma e Torino, strategicamente scelte per coprire efficacemente le diverse regioni italiane.
FAQ Audax Energia
Per disdire il contratto con Audax Energia, è necessario inviare una comunicazione scritta. Questa può essere effettuata tramite lettera raccomandata, fax o attraverso l’area clienti sul sito ufficiale di Audax Energia.
Per effettuare una voltura con Audax Energia, ovvero il passaggio del contratto di fornitura energia elettrica o gas da un intestatario all’altro senza interrompere il servizio, puoi iniziare questo processo online scaricando dal sito Audax Energia il modulo di voltura o contattando il servizio clienti.
