Octopus Energy è un fornitore di energia pulita al 100% rinnovabile, nato nel Regno Unito nel 2016, Oggi è presente anche in Germania, Spagna, Stati Uniti, Nuova Zelanda, Italia e Giappone. Offre contratti senza vincoli e prezzi chiari e uguali, accessibili a tutti.
È un fornitore di energia pulita al 100%, fondato con l’intento di rivoluzionare un mercato energetico poco efficiente e obsoleto. Attualmente, serve oltre 7 milioni di utenti e ha esteso la sua rivoluzione green anche in Italia, impegnandosi a migliorare l’esperienza energetica attraverso l’innovazione tecnologica. La compagnia cerca di offrire soluzioni energetiche innovative e convenienti che permettano ai clienti di ridurre la propria impronta ecologica senza compromettere la qualità del servizio.
Tabella dei Contenuti
Numero Verde e Contatti
Octopus Energy Italia è disponibile per rispondere alle domande e fornire assistenza tramite il canale più comodo per l’utente. I principali mezzi che Octopus Energy Italia mette a disposizione sono:
- Numero telefonico: chiamare 02 385 827 76 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
- E-mail: inviare un messaggio a ciao@octopusenergy.it.
È possibile contattare l’assistenza tramite WhatsApp al numero 02 385 827 76. Non mancano i social media inclusi Facebook, Instagram e Twitter (@OctopusEnergyIT), per restare aggiornato.
Se si preferisce la comunicazione tradizionale, è possibile scrivere a Octopus Energy all’indirizzo Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP).
App Octopus Energy
È possibile facilmente scaricare l’app di Octopus Energy sia su dispositivi Android che su dispositivi Apple. Si è, tuttavia, in attesa dell’implementazione di nuove funzionalità, che saranno disponibile con il nuovo rilascio dell’applicazione.
Offerte luce e gas Octopus Energy
Octopus Energy si impegna nel settore dell’energia, offrendo servizi di fornitura di energia elettrica pulita e rinnovabile. Il suo principale obiettivo è garantire prezzi trasparenti ed equi per tutti i consumatori, attraverso contratti senza vincoli e tariffe convenienti anche nel lungo termine, una volta sottoscritto il contratto di fornitura di energia rinnovabile.
Il gruppo Octopus è uno dei maggiori investitori europei nell’energia rinnovabile, con impianti di produzione presenti in 10 Paesi e un portafoglio di asset del valore di oltre 6 miliardi di euro. L’azienda acquista energia rinnovabile prodotta in Italia, con il 99% dell’energia venduta nel 2023 proveniente da impianti eolici.
Tutta l’energia fornita da Octopus Energy proviene da fonti 100% rinnovabili e è certificata dalle garanzie di origine, conformemente alla normativa vigente. Questa scelta contribuisce a rendere il mix energetico italiano più sostenibile. Scegliendo Octopus Energy, si partecipa attivamente alla promozione di un’energia più pulita e responsabile per l’ambiente.
Offerte per privati
Il focus principale di Octopus Energy è rivolto alla rete domestica, comprendendo famiglie e individui che consumano energia nelle proprie abitazioni. La missione aziendale si concentra sull’offrire energia verde, proveniente da fonti rinnovabili, a questo vasto pubblico, con l’obiettivo di sensibilizzare e coinvolgere i consumatori nella transizione verso un modello energetico più sostenibile e rispettoso dell’ambiente. Ecco un’analisi delle tre offerte attualmente disponibili sul mercato:
Octopus Fissa 12M:
- Tariffa fissa per un anno: il prezzo della componente energia è bloccato per 12 mesi, offrendo stabilità tariffaria ai consumatori.
- Energia 100% rinnovabile: garanzia di utilizzo esclusivo di energia proveniente da fonti rinnovabili, senza costi aggiuntivi.
- Nessun vincolo o penale: l’offerta non prevede vincoli contrattuali né penali per la disdetta anticipata.
Octopus Flex:
- Tariffa indicizzata: il prezzo della componente energia è indicizzato al PUN (Prezzo Unico Nazionale), garantendo un prezzo variabile in base alle fluttuazioni di mercato.
- Energia 100% rinnovabile: come nelle altre offerte, assicura l’utilizzo di energia proveniente da fonti rinnovabili senza oneri aggiuntivi.
- Nessun vincolo o penale: anche in questo caso, non sono previsti vincoli contrattuali né penali per la disdetta anticipata.
Octopus Flex Mono:
- Tariffa indicizzata: anche qui il prezzo della componente energia è indicizzato al PUN, ma l’offerta si applica a una tariffa monoraria anziché multioraria come nel caso precedente.
- Energia 100% rinnovabile: come per le altre offerte, garantisce l’utilizzo esclusivo di energia proveniente da fonti rinnovabili senza costi extra.
- Nessun vincolo o penale: similmente alle altre proposte, non ci sono vincoli contrattuali né penali per la disdetta anticipata.
Queste offerte mirano a fornire ai consumatori opzioni flessibili e trasparenti, consentendo loro di scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze e preferenze, pur promuovendo al contempo l’utilizzo di energia rinnovabile per un impatto ambientale positivo.
Bolletta luce e gas Octopus Energy
Octopus Energy offre ai propri clienti la possibilità di ricevere la bolletta in formato elettronico tramite e-mail o di consultarla direttamente all’interno dell’area personale sul sito web dell’azienda.
Le bollette sono concepite per essere chiare e trasparenti, evitando spiacevoli sorprese. La prima bolletta viene emessa il mese successivo all’attivazione del servizio e successivamente mensilmente entro la prima metà del mese.
Nel caso di necessità di assistenza o di richiesta di ulteriori informazioni sulla bolletta, i clienti possono contattare il servizio clienti inviando un’e-mail all’indirizzo ciao@octopusenergy.it. Inoltre, per ottenere ulteriori chiarimenti e supporto, è possibile consultare il glossario ARERA per la bolletta della luce e la guida alla lettura della bolletta fornita direttamente da Octopus Energy.
Servizi e modulistica Octopus Energy
Sul sito web e sull’app, si possono trovare facilmente tutti i documenti necessari, come le bollette e le condizioni contrattuali. Inoltre, sia il sito che l’app offrono una navigazione intuitiva e ben strutturata, rendendo semplice trovare tutte le informazioni di cui si ha bisogno.
Per quanto riguarda il processo di passaggio a Octopus Energy, è estremamente semplice e veloce. Il nuovo cliente può registrarsi direttamente sul sito in pochi semplici passaggi, che richiedono solo due minuti del suo tempo. Durante la registrazione, verranno richiesti i dettagli necessari per completare la configurazione dell’account, come il POD o l’IBAN nel caso si scelga l’addebito diretto sul conto corrente.
Voltura Octopus Energy
Richiedere una voltura con Octopus Energy è un processo semplice e senza costi aggiuntivi. Ecco i tre passaggi chiave da seguire:
- Il nuovo intestatario del contratto deve inoltrare una richiesta di passaggio a Octopus Energy tramite il sito web dell’azienda, anche nel caso in cui la voltura si applichi a un contratto già attivo con Octopus.
- Durante la procedura, il nuovo intestatario avrà l’opportunità di scegliere la tariffa che preferisce e specificare nell’apposita sezione di voler procedere al cambio di nominativo del contratto.
- Una volta inviata la richiesta, Octopus Energy elaborerà la voltura. La procedura richiede generalmente un minimo di 5 giorni lavorativi per essere completata. Tuttavia, è possibile scegliere la data di decorrenza del cambio in base alle proprie esigenze.
Se il contratto è attualmente intestato a un’altra persona e si desidera trasferirlo al nuovo intestatario, sarà necessario quindi procedere con una voltura. È importante sottolineare che, nel caso della voltura con Octopus Energy, questa è completamente gratuita.
Subentro Octopus Energy
Per richiedere il subentro con Octopus Energy, il nuovo cliente deve verificare se nella sua abitazione esiste già una fornitura attiva di energia elettrica di tipo domestico. Se il contratto di fornitura è già intestato al nuovo cliente e si desidera semplicemente cambiare fornitore, sarà necessario effettuare uno switch.
Una volta confermata l’esistenza della fornitura, il cliente può procedere con la richiesta di subentro. Questo può essere fatto registrandosi direttamente sul sito web dell’azienda e compilando i moduli necessari per avviare la procedura di subentro.
Disdetta Octopus Energy
Per richiedere la disdetta con Octopus Energy, il cliente può procedere in qualsiasi momento poiché i contratti sono privi di vincoli. Non ci sono penali per la disdetta anticipata.
Per avviare la procedura di disdetta, il cliente può contattare il servizio clienti di Octopus Energy tramite e-mail o telefono e comunicare la propria volontà di terminare il contratto. Il servizio clienti fornirà tutte le informazioni necessarie e guiderà il cliente attraverso il processo di disdetta.
Modulistica Octopus Energy
Per trovare i moduli necessari con Octopus Energy, il cliente può visitare il sito web ufficiale dell’azienda o contattare il servizio clienti. Sulla piattaforma online, è possibile trovare una sezione dedicata alla documentazione dove è possibile scaricare i moduli pertinenti. In alternativa, il servizio clienti può fornire assistenza e inviare i moduli richiesti via e-mail o posta.
Tra i moduli utili da conoscere ci sono quelli relativi alla disdetta del contratto, cambio di tariffa o passaggio a un’altra offerta. Questi moduli sono fondamentali per gestire eventuali cambiamenti contrattuali o terminare il rapporto con Octopus Energy in modo corretto e trasparente.
Al termine dei 12 mesi di contratto con tariffa fissa, il cliente ha diverse opzioni. Può scegliere di continuare con Octopus Energy selezionando un’altra tariffa tra quelle disponibili. Se il cliente non comunica una preferenza, Octopus Energy applicherà automaticamente la tariffa “Octopus Flex“, in linea con il costo dell’energia all’ingrosso. In questo modo, il cliente potrà continuare a usufruire di energia rinnovabile a prezzi competitivi.
Recensioni Octopus Energy
La percezione di Octopus Energy sul web è estremamente positiva, con recensioni entusiastiche da parte degli utenti. Il fornitore è ampiamente apprezzato per il suo eccezionale servizio clienti, valutato con 5 stelle da oltre il 96% degli utenti. Gli utenti riportano che Octopus Energy risponde al telefono in meno di un minuto e risolve i problemi in modo rapido ed efficiente. Inoltre, il fornitore si distingue per non effettuare telefonate moleste e per il fatto di non utilizzare call center.
Octopus Energy si posiziona molto bene sul mercato grazie alla sua reputazione di fornitore affidabile e orientato al cliente. La sua attenzione al servizio clienti e l’approccio trasparente e professionale lo distinguono dagli altri fornitori, contribuendo al suo successo e alla sua crescita nel mercato dell’energia.
FAQ Octopus Energy
Octopus Energy, azienda britannica di energia, è giunta in Italia nel 2022 annunciando di aver superato i 100.000 clienti nel nostro Paese.
In sei anni, Greg Jackson è riuscito a portare Octopus Energy a diventare il quinto operatore di rinnovabili nel Regno Unito. Jackson ha stretto collaborazioni con figure di spicco come Elon Musk e ha attratto investimenti anche da parte di Al Gore. Attualmente, l’Italia rappresenta il 13° mercato mondiale per Octopus Energy.
Il fornitore Octopus Energy ha ottenuto un voto medio di 4.9/5 su Trustpilot, basato su 3027 recensioni clienti.
Il pagamento con Octopus Energy avviene direttamente sul sito di pagoPA. È sufficiente inquadrare il QR code presente sul bollettino o inserire i dati relativi all’ente beneficiario e selezionare il PSP (gestore della transazione) preferito.
Passare a Octopus Energy è semplice: è possibile registrarsi direttamente sul sito dell’azienda in pochi passaggi. Durante la registrazione, verranno richiesti alcuni dettagli, come il POD o l’IBAN, per completare la configurazione dell’account.
Octopus Energy offre la possibilità di scaricare un’app dedicata per visualizzare i consumi e le bollette. L’app sarà disponibile tramite il sito dell’azienda, consentendo ai clienti di consultare i dati della fornitura e scaricare le fatture. Nuove funzionalità saranno aggiunte nelle prossime settimane.
La bolletta di Octopus Energy Italia è inviata mensilmente via mail all’intestatario della fornitura, con la prima bolletta emessa un mese dopo la richiesta di cambio fornitore. La bolletta segue una suddivisione dettagliata per consentire una facile comprensione dei costi e dei consumi.
