Sorgenia è un’azienda che si occupa di fornire energia elettrica e gas per case e imprese. È nel mercato dell’energia dal lontano 1999 e si è concentrata inizialmente sulle piccole e medie imprese. Nel 2016 ha fatto ritorno nel mercato domestico presentando un’offerta innovativa e interamente basata sul digitale.
L’azienda oggi offre due principali tipologie di offerte: una per la luce e un’altra per il gas, entrambe chiamate “Next Energy Sunlight.” Queste offerte hanno prezzi variabili che si basano sul prezzo di acquisto all’ingrosso, oltre a una piccola quota fissa al mese. Ciò significa che il costo dell’energia e del gas può variare in base alle fluttuazioni del mercato energetico.
Tabella dei Contenuti
Per quanto riguarda le offerte, il prezzo proposto da Sorgenia è di 0,131 €/kWh per la luce, mentre per il gas è di 0,524 €/Smc. Questi prezzi non rientrano nei prezzi regolamentati stabiliti da ARERA nel mercato tutelato.
Sorgenia Luce: Next Energy Sunlight Luce Dual
Offerta valida a partire dall’11/01/2024, bolletta via e-mail
- Prezzo luce: Prezzo ingrosso + 0,015 €/kWh
- Quota fissa inclusa: 7,60€/mese
- Tipologia tariffa: Monoraria
- Pagamento: RID/SEPA, Carta di credito
Sorgenia Gas: Next Energy Sunlight Gas Dual
Offerta valida a partire dall’11/01/2024, bolletta via e-mail
- Prezzo gas: Prezzo ingrosso + 0,150 €/Smc
- Quota fissa inclusa: 14,78€/mese
- Pagamento: RID/SEPA, Carta di credito
Tutti i vantaggi di Sorgenia luce e gas
Sorgenia offre vantaggi aggiuntivi ai suoi clienti, come uno sconto del 10% sulle ricariche per auto elettriche tramite l’app MyNextMove.
Inoltre, non si limita solo alla fornitura di energia, ma offre anche servizi di assistenza clienti. Questi includono la possibilità di gestire la propria fornitura direttamente dal web e ottenere un’assistenza attiva tramite diverse modalità, come telefono, email e servizio clienti online.
Se desideri cambiare fornitore o gestire la tua fornitura Sorgenia, ci sono diverse procedure da considerare:
- Disdetta del contratto Sorgenia: se desideri chiudere il tuo contratto con Sorgenia, puoi farlo contattando il servizio clienti attraverso il numero verde, il numero di assistenza da rete mobile o inviando una raccomandata all’indirizzo postale dell’azienda.
- Subentro Sorgenia: se devi riattivare un contatore disattivato (ad esempio, dall’occupante precedente), puoi richiedere il subentro contattando Sorgenia tramite telefono, area clienti o email. È necessario fornire informazioni essenziali come codici di riferimento, dati anagrafici e indirizzi.
- Voltura con Sorgenia: se vuoi trasferire il contratto di fornitura a un nuovo intestatario, la voltura è l’opzione adatta. È un’operazione relativamente semplice che richiede alcuni dati del vecchio e del nuovo intestatario, oltre ai dettagli del contratto.
Il subentro con Sorgenia
Il subentro con Sorgenia serve a riattivare il contatore quando è stato staccato, ad esempio dal precedente inquilino. È diverso dalla voltura perché il contatore è inattivo. Puoi richiederlo in diverse modalità:
- Chiama il numero verde 800.294.333
- Usa l’area clienti online di Sorgenia
- Invia un’email a customercare@sorgenia.it
Per velocizzare il processo, prepara queste informazioni:
- Codice POD e codice PDR per luce e gas
- Dati personali del nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale)
- Indirizzo di fornitura
- Email per comunicazioni e invio documenti
- Codice IBAN per la domiciliazione bancaria (se necessario)
Il tempo varia: 7 giorni lavorativi per la luce, 12 per il gas. Ci sono costi specifici: €25,88 per oneri amministrativi e €50 per oneri di gestione, per un totale di €75,88.
La voltura con Sorgenia
La voltura va a modificare l’intestatario di un contratto luce e gas esistente. Si completa in circa 4 giorni e costa €64,20, includendo oneri amministrativi, quota di commercializzazione e marca da bollo. Raccogli questi documenti:
- Dati vecchio e nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale)
- Codice cliente del vecchio intestatario dalle bollette
- Codice POD e PDR
- Indirizzo dell’immobile
- Email per comunicazioni e invio documenti
- Codice IBAN per la domiciliazione
- Potenza impegnata (per la luce) o tipologia d’uso (per il gas)
Alcuni dati vanno presi dalle bollette del vecchio intestatario.
La disdetta di un contratto Sorgenia
Se vuoi uscire dal contratto Sorgenia, devi effettuare una disdetta. Chiudi il contatore per terminare la fornitura. Puoi farlo così:
- Chiama il numero verde Sorgenia: 800.294.333
- Usa l’assistenza mobile: 02.44.388.001
- Invia una raccomandata A/R a Sorgenia SpA Casella postale 14287 20152 – Milano
Per qualsiasi problema puoi chiedere informazioni all’assistenza clienti.
Come contattare l’assistenza clienti di Sorgenia
Per aiutare i clienti a gestire queste procedure, fare una disdetta e altro ancora, Sorgenia offre un servizio di assistenza attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 08:00 alle 15:00 (esclusi i festivi).
Per accedere ai servizi offerti da Sorgenia e controllare la tua fornitura, puoi utilizzare l’area clienti sul loro sito web. Qui potrai visualizzare le bollette, controllare i pagamenti e svolgere molte altre operazioni per gestire al meglio la tua fornitura di energia.
Tutti i contatti di Sorgenia che possono tornare utili sono:
- Il numero verde da telefono fisso: 800.294.333
- Il numero di assistenza da rete mobile: 02.44.388.001
- L’indirizzo postale Sorgenia SpA Casella postale 14287 20152 – Milano, a cui inviare una raccomandata A/R
- L’indirizzo email: customercare@sorgenia.it
Come accedere all’area clienti di Sorgenia
Per leggere la bolletta di Sorgenia, puoi accedere alla tua pagina personale nell’area clienti sul sito ufficiale. Lì troverai le tue fatture passate, potrai scaricarle in formato PDF, salvarle sul tuo computer o stamparle.
Se hai difficoltà a capire i dettagli della bolletta, puoi visitare la sezione dedicata alla bolletta Sorgenia. Per accedere all’area clienti di Sorgenia, segui questi passaggi:
- Vai su sorgenia.it, il sito ufficiale di Sorgenia.
- In alto a destra, troverai un’icona con un omino stilizzato su sfondo blu.
- Cliccando su questa icona, accederai a una schermata dove potrai inserire il tuo nome utente e la password per effettuare il login.
- Nella tua area personale, potrai controllare le bollette, verificare lo stato dei pagamenti e gestire comodamente la tua fornitura.
In questo modo, avrai accesso alle informazioni necessarie e potrai gestire la tua fornitura in modo semplice e veloce tramite l’area clienti di Sorgenia.
