Wekiwi è una start-up digitale operante nel mercato libero dell’energia, un’azienda all’avanguardia che fornisce elettricità e gas e opera interamente via web, per contenere i costi e capitalizzare le nuove tecnologie. La società ha un approccio 100% digitale e green, grazie all’impegno verso la sostenibilità e l’utilizzo di fonti rinnovabili certificate.
Tabella dei Contenuti
Numero Verde e Contatti
Per ricevere assistenza telefonica i clienti o gli utenti interessati possono utilizzare le seguenti modalità:
Numero fisso: 02 82941162
Numero verde: 800 178584
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00 esclusi festivi.
Il servizio clienti è disponibile anche attraverso l’app Wikiwi e tramite Live chat. È bene sapere che l’azienda offre uno sconto speciale a coloro che contattano l’assistenza online anziché telefonicamente.
Inoltre, Wikiwi non possiede sedi fisiche ma offre supporto esclusivamente tramite i canali di comunicazione appena descritti.
App Wekiwi
L’azienda offre gratuitamente l’app Wikiwi disponibile per dispositivi Android e iOS, che può essere scaricata rispettivamente da Google Play Store e App Store.
Attraverso questo strumento, gli utenti possono controllare il consumo di energia, visualizzare le fatture, effettuare pagamenti e inviare autoletture in modo intuitivo e conveniente. Inoltre, l’app offre un accesso diretto all’assistenza clienti, consentendo agli utenti di porre domande, risolvere problemi e ricevere supporto tecnico in modo tempestivo ed efficace.
Grazie alla sua interfaccia user-friendly e alle sue funzionalità complete, l’app Wekiwi è ritenuto un valido strumento per offrire agli utenti un maggiore controllo e una maggiore comodità nella gestione dei propri servizi energetici.
Offerte luce e gas Wekiwi
Wekiwi offre tariffe per luce, gas e pacchetti combinati luce+gas, sia per utenze domestiche che per partite IVA. L’approccio di Wekiwi al settore delle forniture energetiche è totalmente innovativo e si basa sul concetto di “Carica”, offrendo ai clienti un modo nuovo e conveniente per gestire i propri consumi energetici.
Offerte per privati
Offerte per luce:
- Prezzo Indicizzato PUN: Addebitato a 0,013 €/kWh sopra il Prezzo Unico Nazionale (PUN).
- Quota fissa mensile: 9,17 €/mese
- Prezzo variabile
Offerte per gas:
- Prezzo Indicizzato PSV: Addebitato a 0,05 €/Smc sopra il Prezzo di Scambio Virtuale (PSV).
- Quota fissa mensile: 2,97 €/mese
- Prezzo variabile
Opzione “Carica”:
- Grazie a questo tipo di contratto, i clienti pagano un fisso mensile per l’energia elettrica e il gas. Se i consumi si rivelano inferiori all’importo della ricarica, il cliente riceve un rimborso nella bolletta successiva. Viceversa, se i consumi superano l’importo, l’utente deve semplicemente saldare la differenza senza subire alcuna interruzione della fornitura.
Wekiwi, inoltre, offre uno sconto di 50 € ai nuovi clienti che attivano un contratto Luce e Gas Dual.
Offerte business
Wekiwi offre consulenze personalizzate per aiutare le aziende a scegliere l’offerta più adatta ai loro consumi e al loro profilo di rischio, ottimizzando i costi energetici.
Wekiwi Business Luce o Gas
– Prezzo fisso o indicizzato, con quota fissa mensile e sconti per consumi elevati.
Wekiwi Business Dual
- Offerta combinata luce e gas con prezzo fisso o indicizzato.
Bolletta luce e gas Wekiwi
Le bollette di Wekiwisono esclusivamente digitali. L’azienda fornisce una guida completa e intuitiva, per agevolare i clienti nella comprensione delle informazioni contenute.
Servizi e modulistica Wekiwi
Il servizio clienti di Wekiwi è apprezzato dalla clientela per la sua efficienza e competenza. I tempi di attesa per l’assistenza telefonica sono considerati ragionevoli, anche se la chat online rappresenta la soluzione più immediata per ottenere supporto.
In generale, le recensioni online riflettono soddisfazione da parte dei clienti.
Wekiwi mette a disposizione una ricca selezione di documenti utili sul sito web e sull’app, offrendo ai clienti risorse aggiuntive per gestire in modo autonomo le loro forniture energetiche.
Voltura Wekiwi
Wekiwi consente di richiedere la voltura delle forniture energetiche comodamente online, tramite l’Area Personale sul sito o sull’app. Dopodiché, il processo impiega almeno 4 giorni lavorativi affinché sia completato. I documenti necessari includono informazioni personali, indirizzo di fornitura, codici POD/PDR, potenza elettrica, destinazione d’uso del gas, indirizzo email per la bolletta online e il codice IBAN per addebitare le fatture.
Subentro Wekiwi
Per effettuare il subentro dei servizi energetici con Wekiwi, è sufficiente accedere all’area clienti sul sito ufficiale. Qui, puoi compilare un semplice modulo online con i tuoi dati personali e fornire la documentazione necessaria, come il codice fiscale, la carta d’identità, l’indirizzo email e di residenza, insieme al codice POD per la luce o PDR per il gas, e la preferenza di pagamento. Una volta inviata la richiesta, Wekiwi si occuperà di inoltrarla al distributore locale, il quale completerà l’attivazione del subentro entro 5 giorni lavorativi.
Disdetta Wekiwi
Per disdire un contratto di fornitura di energia elettrica o gas con Wekiwi, puoi utilizzare l’area clienti sul sito web. Compila il modulo online per la disdetta e invia la documentazione richiesta. La disdetta è gratuita, ma assicurati di inviarla almeno 30 giorni prima della data desiderata.
Modulistica Wekiwi
Nella sezione “Modulistica” del sito web di Wekiwi o della relativa app, troverai facilmente tutti i moduli necessari per svolgere varie operazioni, come la voltura, il subentro, la disdetta, la modifica del contratto e l’invio di reclami.
Recensioni Wekiwi
Il fornitore Wekiwi gode di una buona reputazione online, evidenziando un servizio efficiente e trasparente. I clienti apprezzano la risposta tempestiva alle email e confermano che le bollette ricevute rispettano quanto stabilito nel contratto. Inoltre, l’azienda è elogiata per il risparmio reale e l’impegno nelle energie rinnovabili, distinguendosi per la gestione online e l’esperienza utente digitale.
Tuttavia, alcune opinioni negative riguardano il servizio clienti, con segnalazioni di attese prolungate, problemi legati alla disdetta del contratto e alle bollette di conguaglio. In generale, Wekiwi sembra posizionarsi positivamente sul mercato, offrendo tariffe competitive e un’attenzione particolare alle esigenze dei clienti.
FAQ Wekiwi
Wekiwi è un operatore appartenente al Gruppo Tremagi e opera nel mercato libero con forniture di gas ed energia elettrica.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare a Wekiwi la propria decisione mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile, ad esempio, tramite lettera inviata per posta, fax o un’e-mail. In alternativa, è possibile avviare la procedura nelle modalità di disdetta descritte poco sopra.
